在法案送抵白宮10天後，川普昨天正式行使否決權，將法案退回提案的眾議院。

即便他們對於客戶營運有些看法，但當他們發現這與客戶現有觀念有衝突，他們絕對不會說出來，因為不想傷害彼此之間的關係。簡單的來說，這種挑釁的個性會製造出對改變的反抗。

訂單接受者無所不用其極地避免衝突，而這種避免衝突的方式會讓他們無法成為權威、諮詢者或可信建議者。這時候就需要所謂的柔軟身段。文：安東尼・伊安納里諾（Anthony Iannarino） 發展領導風範 柔軟的身段，直接的挑戰 能讓人具備領導風範的其中一項特質，是敢於挑戰現狀、理念，以及不帶攻擊性地挑戰客戶的能力。「看起來你已經非常努力，你可能也已經看過或聽過我們想要和你分享的類似想法，這個想法可能讓你更能快速又簡單地得到和你現在相同或更好的結果，我能不能和你分享一些事情，是我們看過別人曾做過，能幫助他們減少可能是你也正在面對的挑戰「你可以安心……我在這裡……每個人都會需要哭一哭。

現在他可以向我展現那些不好的情緒，他感覺好多了。迎接他的負面情緒 如果你能以同理而柔軟的心回應孩子的憤怒，他便可能會哭。【統整】確認是否有能夠商量的人 聯結的方法變得日漸多樣化，聯結的容易度也急遽提升。

即使現在不需要具體的幫助，不過我們必須去思考在漫長的人生當中是否有能夠持續互動的朋友，以及要建立新的聯結時自己期望怎麼做。別把這些情緒變得負面，坦然面對它們。此外，我們也必須再次確認在許多聯結之中，有誰能讓自己真正安心，以及是否有可以諮詢的地方。觀察圖表圖形的大小與變形程度，就能看出聯結的多樣性與偏重。

有聯結，代表除了緊急狀況時能夠得到幫助以外，也會帶來精神方面的安寧。文：宮木由貴子、的場康子、稻垣圓 【孤單「聯結」】 你有能夠尋求協助的對象嗎？ 正如同最具代表性的社群網站，隨著資訊通信技術的發展，我們不再受制於空間與時間，溝通的理想方式也在逐漸改變。

然而，在實際被問到是否有能夠求助的對象時，你腦中有辦法想出具體的人物嗎？ 擁有多方聯結的女性與聯結少的男性 會傾聽你的煩惱、給你建言、用具體的方式提供你協助等這些來自周遭人們有形或無形的援助，又稱為Social support（社會支持），而這樣的人際關係也會對身心造成影響。為什麼即便擁有大量的「聯結」，還是會感到「孤獨」和「寂寞」呢？ Photo Credit: 寶鼎出版 Photo Credit: 寶鼎出版 女性的人生歷程與聯結 日本女性的平均初婚年齡是29.4歲，第一個小孩的平均出生年齡為30.7歲（日本厚生勞動省2017年的人口動態調查），女性到了30幾歲後，就會進入人生歷程的劇烈轉變期。「孤獨」與「寂寞」是每個人都擁有的自然情緒。我們詢問了有誰是會透過同情或傾聽，願意與你商量並鼓勵你的人（情緒性支持）、願意提供有形物品或服務的人（實質性支持）、願意提供你解決問題之必要建議或資訊的人（知識性支持），以及願意欣賞你能力或努力的人（評價性支持）之後，將結果以雷達圖來表示，也就是圖3-19至21。

不過，只要換個看法，或許就會發現女性希望透過與許多人建立聯結去克服孤獨與寂寞的這一面。要不要結婚、該怎麼樣打造職涯發展、懷孕生小孩後能否回到職場、就算回到職場還有沒有立足之地、說到底自己到底會不會養育小孩（是否能好好養育子女）、如果在職場上要商量些什麼，立場是否會不利呢⋯⋯等等，煩惱數之不盡。單身也好，有伴侶或是子女也好，對於這些人生歷程變化，女性可能都有獨自一人感到不安與煩惱的傾向。人際關係多樣化的人會有很多機會去接觸與自己不同的看法、興趣、價值觀、行動等等，相較於人際關係有限的人，能夠因應不同的狀況去「選擇」協助。

我們對「幸福」的定義有所轉變，如何規劃活到百歲的人生，也成為一門重要課題：人生漫漫，究竟追求的是什麼？你想像中的幸福，又是什麼模樣？ 《設計你的幸福人生》是日本第一生命經濟研究所推動、經過嚴謹科研的社會萬象白皮書，抽樣調查2萬名民眾，涵蓋各式各樣有趣的議題及社會角色，以簡單明瞭的圖表數據，分析家庭、工作、聯結、消費、健康五大層面幸福度策略，呈現現代社會樣貌，幫助人們看清未來趨勢、自我定義幸福，建構高度QOL人生。此外，社會要去理解男女性的這些特徵，必須在各種情況下給予協助，才不會一個人陷入不安。

至於女性方面，可以得知不管是情緒性或實質性，除了母親與配偶以外，還有「子女」、「兄弟姊妹」以及「朋友熟人」等多方面的存在。再者，由於男性進入老年期就會失去聯結，受社會孤立，這點已經被視為一個問題。

作為社會支持的分類，本書參考了豪斯（J. S. House）所提出的四種分類，設定為「情緒性支持」、「實質性支持」、「知識性支持」和「評價性支持」，並進行分析。特別是男性，無論在哪一個項目，都有偏向母親或配偶這些身邊異性親人的跡象。女性充分地活用這種環境的同時，建立了多樣化的聯結。日本2萬人大規模社會統計調查 迎接人生100歲時代，生涯設計3.0白皮書 時代愈來愈進步、人的壽命愈來愈長。Photo Credit: 寶鼎出版 Photo Credit: 寶鼎出版 Photo Credit: 寶鼎出版 此外，針對這些聯結回答「沒有任何人」的男性比例有比女性還要高的跡象（圖3-22），尤其又以認為沒有人能給予金錢援助或解決身邊的問題、給予自己評價等願意在具體事項上提供援助的比例很高。Photo Credit: 寶鼎出版 年輕女性多半「孤獨」、「寂寞」 雖說女性在各方面都有確保願意援助自己的人，不過我們可以得知20歲世代～30歲世代的年輕女性和同年齡層的男性相比，對於和他人的聯結會感到「孤獨」和「寂寞」（圖3-23）。

就如同先前介紹過的社群網站使用情況一般，女性雖然對維持關係與建立聯結很積極，但另一方面，也會感受到壓力。從25歲左右開始，周圍有結婚和生小孩經驗的人就會增加，在職場上也會從「新人」變成所謂的「中堅員工」，甚至面臨要去考慮今後職涯發展的時期。

與人交際並不一定都是舒服的，有時會感到不悅，但也有可能透過反覆累積彼此信任，建立起關係。無論有無伴侶或是子女，這個年齡層的人似乎都會感到「孤獨」和「寂寞」

在商業思維下，產出能打動消費者的內容。前奧美廣告創意總監東東槍首度公開數十年一線行銷、廣告、創意工作心得 「基本」是恆定的準則，讓每一次對外輸出，不會慌張無頭緒，不會地基不穩。

洞察，是只有我們比消費者更瞭解消費者，比受眾更瞭解受眾的時候，才可以找到的東西。「修養」則幫助你面對問題時，能比別人有更多角度、更豐富的素材、更深入的思考，有更快速準確的分析和判斷。文：東東槍 最好做個壞孩子 要走進別人的心，就要懂他們的心。我們要引起別人的共鳴，自己先要有足夠的共情能力。

以前的好廣告人都是這樣的，他們自己有的也是這樣的，他們見的比我多。可是你還不能完全是一個七竅玲瓏的怪物，我們做廣告的人，可以怪一點，但是你要真是個怪物，不食人間煙火，不懂凡夫俗子的七情六欲，那你也真幹不了這一行。

大衛・奧格威、孫大偉、尼爾・法蘭奇什麼的，都是這樣的人吧。你想，要是能把自己成功地偽裝成一個特別懂人的人，並且以懂人為職業，還經常因為懂人而引起無數人讚嘆，這本身是不是就需要這人特別懂人才行？ 我有個偏見，覺得壞人比好人更懂人。

不是這話不對，這話很對。或者說：嘿，你這個要求也太高了。

本書寫給剛從事文案、廣告創意工作的朋友，還原一套常被忽略卻無比重要的原則和細節。對於用內容去打動人，改變別人的看法和認知的文字相關工作者，這本書也有極大的幫助。葉明桂前輩說：廣告人就是要奸詐。有一次，我跟同事去一個剛剛接觸的客戶那裡開會。

他們說，這幾個都沒見過，近一點的呢？我往往就列舉幾個近一點的同行前輩的名字，就像那誰、那誰、那誰那樣的人。要懂人，就首先得是個有常識的人。

講透優秀文案的邏輯與根本之道 文案，不該只把自己當成打磨文字的技術工， 一個好文案好行銷，既要有手藝人的專注，又該有創意人的靈活、生意人的敏銳。沒有，就回回說不通，處處悟不透。

大衛・奧格威自己就是懂人的壞孩子。我說，老闆，我們公司現在招來的年輕人，都太乖了。